お客様の口コミ

• 大きな安全がバックについている、そんな思いです。数か月前に妻が運転中に追突され、もらい事故でしたが私も現場に駆け付け、アクサダイレクトさんに事故の一報をしました。妻のけがへの補償など、しっかりした対応していただき頼もしく思いました。（2023.7.14）

• 早めにお知らせいただけるので、加入を失念せずに手続きができました。有り難うございました。（2023.4.20）

• 諸事情により事故処理が長期に渡りましたが、その間もこまめに連絡を下さり、とても親身に対応して頂きました。最寄りの保険会社は地元内でも多く取引があるため、事故の相手や状況によっては公平な対応をされないケースもあると聞きます。その点アクサダイレクトさんのようなネット生保ですと、地元と慣れ合っていない分公平な対応をして下さると感じました。被保険者としてはとても安心できる要素かと思います。（2023.3.20）

• 個人的な事情で手続きが非常に遅くなってしまいました。 恐る恐る問い合わせしたら、丁寧な対応をして頂き、不安が一掃されて助かりました。（2023.9.1）

お客様の口コミ

• 電話対応が丁寧でわかりやすかった。 LINEでのやり取りは記録にも残るので良かったです。(2021.07)

• こちらの質問に対して的確にわかりやすく説明いただきました。また、状況報告の連絡もタイムリーにいただいていたと思います。(2021.07)

• 事故当日から、とても親切丁寧な対応をして下さり、とても助かりました。その後も、最後までとても良かったです。ありがとうこざいました。(2021.07)

• 不安な気持ちでいっぱいのところ、担当の方の適切な対応と受け答えに気持ちが落ち着きました。心から感謝しています。(2021.07)

• 事故報告後、今後の対応方法の説明、被害者への対応、対応状況の説明等を迅速にしていただき、安心して任せることができました。(2021.07)

お客様の口コミ

• 長年契約していた保険と補償内容が同じであったのに、保険料が格安でした。(70代以上男性/神奈川県/2022.02)

• 昨年度の走行距離が間違っている事に気付きメール、電話にて問合せしましたが、いずれも迅速に丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 (50代女性/北海道/2022.02)

• このたびは事故対応していただき、ありがとうございました。初めての事故で、わからないことが多い中、丁寧に説明、指示していただけました。本当に助かりました。ありがとうございました。(30代女性/山梨県/2022.01)

• 大変丁寧な対応をしていただきました。小さなことまで経過報告があり、安心してお任せできました。本当にありがとうございました。(40代男性/愛知県/2022.03)

• 初めての自動車事故からの自動車保険適用でしたが、担当者の対応が終始冷静かつ丁寧で、安心して事後処理をお願いすることができました。心よりお礼申し上げます。(70代女性/埼玉県/2022.03)

お客様の口コミ

• 担当の方が、電話のやり取りは、微妙なニュアンスなどの会話の意思疎通が難しい中、時間をかけて1つ1つ丁寧に教えてくださったので、ネットの保険でも、安心できると思った。

• ネット手続きを進めていた時に、わからないことがあって、電話で問い合わせた時の担当者（女性）がとても対応が丁寧で、保険の見直しもしてくれたのが助かりました。

• 愛犬と出かけることも多く、ロードアシスタンスには万が一の時、愛犬の臨時ペットホテル宿泊費用サービスが含まれていたことが一番の決め手でした。

• 電話で問い合わせた時に、はじめての車でわからないことばかりだったのに、嫌がらずにとてもわかりやすく優しく教えてくれた。父親と一緒に住んでるなら、安くなるかもと、必要のないサービスについても教えてくれた。期限の当日にも電話をくれた。事故をした時の対応もお任せしたいと思った。

• 電話カスタマーさんと相談して加入内容の説明が聞けたので良かった。

※楽天損保調べ　期間：2019年12月1日-2022年4月30日

お客様の口コミ

• 事故担当者の方に不明点などの質問をした際に、とても丁寧に当方が理解出来るまで回答していただけた。事故を起こして漠然とした不安や後悔の中で、親切丁寧に接して下さる方が担当者で良かったです。(女性)

• 事故を起こし自己嫌悪に陥っていた時に、具体的にどのようにしたらいいか説明してくださり心強かったです。書類の書き方も丁寧に教えてくださりました。 指定修理工場の対応が良かったので助かりました。(男性)

• 保険料が安かったのでSBI損保さんに切り替えたのですが、事故対応も満足のいくものでした。ありがとうございました。(女性)

• こちらの要望にも柔軟にご対応いただき、連絡もその都度いただけて、最後まで安心のできるご対応をしていただきました。また、Web上で進捗状況が確認できるのも、分かりやすかったです。(男性)

• 精神的に不安定になっていた私の話を丁寧に聞いてくださり、適切なアドバイスを頂けたので非常に助かりました。(女性)

お客様の口コミ

• いろいろ不安な状況で、優しく丁寧に案内していただき、本当に助かりました。 ソニー損保にして良かったと心から思えました。 ありがとうございました。(40代女性/事故対応について/2021.12)

• 初めての利用でした。こういう時に利用できるのだと改めて知ることができ感謝感激でした。ありがとうございました。(70代女性/ロードサービスについて/2021.12)

• バッテリーがあがってしまい、ロードサービスを利用しました。電話での応対も丁寧でしたし、現場に来て下さった方の応対もとても好感が持て丁寧なもので、安心感がありました。(30代男性/ロードサービスについて/2021.12)

• 解決までに時間が要したのは相手方の問題でしたが、ディーラー等に何度も連絡をしてくださりありがたかった。..仕事柄、電話ができないため、LINEチャットで都度連絡を取り合えたことは、本当に助かりました。(40代女性/事故対応について/2022.03)

• とても丁寧に対応していただき満足してます。..相手が私と直接交渉してこようとした時も、全て自分の方にふってくれていいと言っていただいた時とても頼もしかったです。(30代女性/事故対応について/2022.03)